Si vous utilisez une imprimante HP Envy, il se peut qu’elle ne fonctionne pas après la mise à niveau vers Windows 10. C’est exactement ce que de nombreux utilisateurs d’imprimantes HP Envy ont rapporté récemment. Heureusement, il existe une solution à ce problème, mais elle nécessite une action de votre part.
Comme vous l’avez peut-être remarqué, la plupart des problèmes de post-mise à niveau sur Windows 10 sont liés aux pilotes, et c’est exactement ce que font nos imprimantes HP Envy, et Microsoft a confirmé que de nombreux utilisateurs se sont plaints du problème dans les forums communautaires de l’entreprise.
Comment résoudre le problème d’imprimante HP Envy sous Windows 10
CBGrant, un employé de Microsoft qui s’est plaint aux forums communautaires, a expliqué que les pilotes dépassés étaient le problème et que la réinstallation résoudrait complètement le problème afin que vous puissiez facilement exécuter vos travaux d’impression.
Après la mise à niveau vers Windows 10, vous pouvez recevoir une notification indiquant que votre imprimante HP ENVY e-All-in-One n’a pas été installée. Pour terminer l’installation avec succès, vous devez supprimer et réinstaller le logiciel et l’imprimante après la mise à niveau de Windows 10, comme décrit ci-dessous, explique Microsoft.
Donc, si vous ne savez pas comment réinstaller vos pilotes d’imprimante HP Envy, suivez ces étapes :
- Allez dans Recherche, entrez dans le Gestionnaire de périphériques et ouvrez le Gestionnaire de périphériques
- Localisez votre imprimante HP Envy, cliquez avec le bouton droit de la souris et allez à Désinstaller
- Attendez que le processus soit terminé
- Une fois la désinstallation terminée, cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur HP Envy Printer et allez à Update Driver Software (ou allez sur le site Web HP et recherchez vous-même les pilotes)
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Comme nous le savons actuellement, la réinstallation des pilotes semble résoudre tous les problèmes avec les imprimantes HP Envy, mais il serait bon que Microsoft puisse les inclure dans l’une des futures mises à jour de Windows 10 afin que les utilisateurs n’aient pas à réinstaller les pilotes manuellement.
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