Les ordinateurs portables Dell démarrent sur un écran noir dans Creators Update[Réparer]

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De nombreux propriétaires d’ordinateurs portables Dell qui ont installé la mise à jour Windows 10 Creators Update sur leur ordinateur ont rencontré des problèmes avec l’écran noir lors du démarrage. Plus précisément, les ordinateurs portables Dell peuvent se réveiller avec un écran noir après avoir fermé et ouvert le couvercle.

La bonne nouvelle est que ce problème ne concerne que trois modèles d’ordinateurs portables Dell : Alienware 17 R4, Precision M7710 et Precision M6800. Pour restaurer l’affichage, l’utilisateur doit effectuer un redémarrage brutal. Malheureusement, le problème se produit la prochaine fois que le couvercle est fermé et ouvert.

Voici comment un utilisateur décrit ce problème :

Ma mise à jour d’ordinateur la nuit dernière à la mise à jour de Creator et ce matin j’ai un écran noir avec juste le pointeur de la souris. On dirait que tout est sur mon bureau, le curseur se transforme en un simple clic lorsque j’écris sur une icône et que je peux entrer quelque chose dans la zone de question. (je ne vois pas ce que je tape).

Comment réparer l’écran noir après le démarrage sur la mise à jour Creators

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L’écran noir est causé par un problème connu avec le pilote d’affichage GeForce utilisé dans ces ordinateurs portables et la mise à jour Creators.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez télécharger et installer le correctif du pilote GeForce que NVIDIA a publié pour résoudre ce problème. Vous pouvez télécharger le correctif à partir de la page d’assistance de NVIDIA.

Le pilote d’affichage mis à jour est également disponible pour ces périphériques via Windows Update.

Avez-vous ce problème avec d’autres modèles d’ordinateurs portables ? Si c’est le cas, téléchargez le correctif NVIDIA et utilisez la section commentaires ci-dessous pour nous faire savoir si le problème a été corrigé par cette action.

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