Une erreur inconnue s’est produite dans Outlook : Voici comment fixer

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Une erreur est un message d’erreur qui se produit avec certains utilisateurs d’Outlook lors de l’envoi, de la réception, de l’ouverture ou de la suppression de courriels. Ce message d’erreur indique plus précisément : Une erreur inconnue s’est produite. L’erreur peut contenir 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x80070057, 0x800CCC67 et d’autres codes et est généralement causée par des fichiers PST corrompus. Voici quelques conseils qui pourraient corriger l’erreur inconnue qui s’est produite avec les utilisateurs d’Outlook.

Pour corriger’Une erreur inconnue s’est produite’ dans Outlook

• Exécuter une analyse antivirus
• Désactiver temporairement le logiciel antivirus
• Configurer un nouveau profil de compte Outlook
• Corriger la PST corrompue corrigée. Réparer les fichiers avec l’outil de réparation de boîte de réception
• Réparer Outlook avec un logiciel tiers
• Utiliser le correctif Outlook 2010

Exécuter une analyse antivirus

Un virus aurait pu corrompre les fichiers Outlook. Ceci est plus probable si votre logiciel antivirus doit être mis à jour par des tiers. Vérifiez d’abord si votre logiciel antivirus a été mis à jour, puis lancez une analyse avec l’utilitaire. Normalement, dans la plupart des programmes antivirus, vous pouvez sélectionner une option de vérification de mise à jour pour mettre à jour le logiciel. Par exemple, Avast a une option Update dans le menu contextuel de la barre des tâches.

Si vous n’avez pas déjà installé un utilitaire tiers, lisez ce manuel du logiciel. La plupart des programmes antivirus les plus efficaces ont aussi des versions gratuites. Vous pouvez également utiliser l’application Windows Defender sous Windows.

Désactiver temporairement le logiciel antivirus

Désactiver le logiciel antivirus peut être une bonne solution aux bogues inconnus avec le code 0x800CCC67. Dans ce cas, un programme antivirus pourrait bloquer le protocole SMTP. La plupart des programmes antivirus incluent une option de désactivation dans le menu contextuel de la barre des tâches.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du logiciel antivirus et sélectionnez Désactiver pour désactiver l’utilitaire. Essayez ensuite d’envoyer un courriel à partir d’Outlook pour voir si cela corrige le problème.

Supprimer les add-ins Microsoft Outlook

Les add-ins peuvent causer de nombreuses erreurs Outlook. La suppression des add-ins peut donc aussi corriger des erreurs Outlook inconnues. Cela vous permettra de supprimer les add-ins d’Outlook.

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre raccourci Outlook et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur pour ouvrir l’application.
• Cliquez sur File > Options pour ouvrir la fenêtre Options Outlook.
• Cliquez sur Add-Ins pour ouvrir les options listées ci-dessous.

• Sélectionnez COM Add-in dans la liste déroulante Gérer et appuyez sur le bouton Go. Une nouvelle fenêtre s’ouvre avec une liste de vos add-ins.
• Vous pouvez maintenant supprimer complètement un add-in en sélectionnant sa case à cocher et en appuyant sur Remove. Ou, désactivez les cases à cocher pour désactiver les add-ins.
• Appuyez sur le bouton OK pour fermer la fenêtre.

Configurer un nouveau profil de compte Outlook

Votre profil Outlook peut être corrompu. Dans ce cas, la configuration d’un nouveau profil de compte dans Outlook pourrait corriger l’erreur inconnue. Pour configurer un nouveau profil Outlook.

• Appuyez d’abord sur le bouton Cortana de la barre des tâches de Windows 10
• Tapez’Panneau de configuration’ dans la boîte de recherche et sélectionnez pour ouvrir le Panneau de configuration.
• Cliquez sur Mail 32-bit pour ouvrir une fenêtre de messagerie.
• Cliquez sur le bouton Afficher les profils, puis cliquez sur l’option Ajouter dans la boîte de dialogue Courrier pour configurer un nouveau compte.
• Après avoir configuré le nouveau compte, sélectionnez le bouton radio Toujours utiliser ce profil dans la fenêtre Courrier.
• Sélectionnez vos ou nouveau profil dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton OK.

Corriger les fichiers PST corrompus avec l’outil de réparation de boîte de réception

Corriger les fichiers PST corrompus est l’un des meilleurs correctifs généraux pour les erreurs inconnues dans Outlook. Outlook contient un outil de réparation de boîte de réception, sinon Scanpst.exe pour réparer les fichiers PST. Vous pouvez donc scanner un PST avec cet outil.

• Si vous n’êtes pas sûr de l’emplacement du fichier PST sur votre disque dur, vérifiez le chemin d’accès dans la fenêtre Mail Setup. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Mail 32-bit pour ouvrir les paramètres de messagerie.
• Appuyez ensuite sur le bouton Afficher les profils.
• Sélectionnez le profil Outlook à fixer.
• Cliquez sur l’onglet Fichiers de données qui contient le chemin d’accès au fichier de données Outlook. Notez le chemin d’accès par défaut du fichier PST inclus dans cet onglet.
• Fermez la fenêtre de messagerie et ouvrez l’outil de réparation de la boîte de réception Outlook en entrant’Scanpst.exe’ dans les champs de recherche de Cortana ou de l’explorateur de fichiers.
• Appuyez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le fichier PST.
• Cliquez sur le bouton Démarrer pour lancer le balayage PST.

Réparer Outlook avec un logiciel tiers

Il existe de nombreux utilitaires tiers que vous pouvez utiliser pour réparer les fichiers PST d’Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair et Stellar Phoenix sont trois qui incluent les outils de réparation PST. Stellar Phoenix a une version d’essai que vous pouvez utiliser pour réparer le fichier. Vous pouvez donc réparer les PST avec le logiciel Phoenix.

• Cliquez sur le bouton Free Download sur cette page Web pour enregistrer l’assistant de configuration du logiciel. Installez le programme avec l’assistant d’installation et ouvrez la fenêtre Stellar Phoenix.
• Cliquez sur l’option Browse dans la boîte de dialogue Select PST File for Repair pour sélectionner un PST à numériser.
• Appuyez sur le bouton Repair pour réparer le fichier PST.
• Le logiciel fournit alors un aperçu des fichiers PST réparés. Sur l’onglet Accueil, vous pouvez appuyer sur le bouton a Enregistrer les fichiers réparés pour enregistrer les détails de l’analyse.

Le correctif Outlook 2010

Ce correctif est spécifiquement pour les erreurs inconnues avec un 0x80070057 code qui se produit normalement lorsque vous essayez de configurer de nouveaux profils en utilisant la configuration automatique de compte dans MS Outlook 2010. Microsoft a un correctif pour l’erreur 0x80070057. Cependant, ne vous attendez pas à ce que ce correctif corrige une autre erreur inconnue.

Vous pouvez sauvegarder ce correctif sur Windows en cliquant sur le bouton Hotfix Download Available sur ce site Web. Entrez ensuite une adresse e-mail pour recevoir un e-mail contenant un lien de téléchargement et un mot de passe pour le correctif. Exécutez le correctif exe, entrez le mot de passe requis et redémarrez Windows après que le correctif ait déployé sa magie.

Ce sont quelques-unes des meilleures résolutions pour les erreurs inconnues d’Outlook messages d’erreur. Si d’autres corrections sont nécessaires, consultez l’Assistant de support et de récupération pour Office 365, qui peut également corriger de nombreux problèmes avec MS Outlook.



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Emmanuel LeBeau