Pour résoudre le problème’Les appels Skype ne passent pas’
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Skype est une excellente application qui fournit des services utiles à ceux qui discutent avec leurs amis, font des appels vidéo gratuits, discutent de projets avec des partenaires commerciaux en temps réel, partagent des fichiers et bien plus encore. Skype peut être utilisé sur n’importe quelle plate-forme sans aucun problème et, en particulier, l’application fonctionne sans problème sur n’importe quel périphérique Windows 8 ou Windows 8.1.
Eh bien, ces derniers temps, de plus en plus d’utilisateurs se plaignent d’un nouveau problème système causé par Skype. Plus précisément, les utilisateurs disent qu’ils ne peuvent pas utiliser Skype pour appeler leurs amis ou se connecter à d’autres personnes via un appel vidéo.
En outre, les appels Skype ne sont pas signalés pour les erreurs par les utilisateurs de Windows 8 et Windows 8.1. Comme vous pouvez déjà le voir, vous ne pouvez pas passer ou prendre des appels sur Skype dans la situation que j’ai mentionnée plus tôt.
Eh bien, la résolution des appels Skype ne passe pas par des erreurs système est facile, mais si vous ne savez pas exactement quoi faire pour résoudre le problème, vous passerez de nombreuses heures à réparer le problème. Tout ce que vous avez à faire est de supprimer un fichier qui peut même être caché, et vous pouvez ensuite profiter à nouveau de votre application Skype sans aucun autre problème. Mais, vous avez plus de détails sur le processus de dépannage au cours des politiques ci-dessous.
De nombreux problèmes peuvent survenir avec Skype, et si les appels Skype ne fonctionnent pas sur votre PC, cela peut être un gros problème. En parlant de problèmes Skype : Les utilisateurs ont également signalé les problèmes suivants :
- Les appels Skype ne fonctionnent pas – Plusieurs utilisateurs ont signalé que leurs appels Skype ne fonctionnent pas du tout. Cela peut être un gros problème, mais vous devriez pouvoir le résoudre avec l’une de nos solutions.
- Les appels Skype ne sont pas affichés – Selon les utilisateurs, les appels Skype ne sont parfois pas affichés du tout sur leur PC. Cela peut être un gros problème, mais vous devriez pouvoir le résoudre en réinstallant Skype.
- Ne connectez pas les appels Skype qui sont bloqués lors de la connexion – Dans certains cas, vos appels peuvent être bloqués lors de la connexion. Cela est très probablement dû à vos paramètres Skype ou réseau.
- Les appels Skype échouent – De nombreux utilisateurs ont signalé que les appels Skype sur leur PC continuent d’échouer. Cela peut être un gros problème, mais vous devriez pouvoir le résoudre avec l’une de nos solutions.
Solution 1 – Supprimer le fichier.xml partagé
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- Cliquez sur Réparer tout pour résoudre tous les problèmes (nécessite une mise à jour).
- Fermez d’abord l’application Skype sur votre périphérique Windows 8 / Windows 8.1.
- Appuyez sur la touche Windows + les touches R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Dans le champ Run, tapez %appdata%skype et appuyez sur Enter ou cliquez sur OK.
- Rechercher, trouver et supprimer le fichier shared.xml de la fenêtre affichée sur votre appareil. Notez que votre fichier peut avoir le nom partagé si la fonction d’extension de fichier n’est pas activée sur votre ordinateur.
Si vous avez supprimé le fichier.xml partagé, essayez de redémarrer Skype et voyez si le problème persiste.
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Solution 2 – Assurez-vous que Skype est à jour
Pour que Skype fonctionne correctement, vous devez le tenir à jour. Parfois, des erreurs peuvent se produire avec Skype, et pour les corriger, vous devez mettre à niveau Skype vers la dernière version. Si les appels Skype ne passent pas, vous pourrez peut-être résoudre ce problème comme suit :
- Ouvrir Skype.
- Allez maintenant dans Aide > Vérifier les mises à jour.
Skype vérifie maintenant les mises à jour disponibles et les télécharge en arrière-plan. Après la mise à niveau de Skype à la dernière version, le problème devrait être résolu et vous pouvez utiliser Skype sans problème.
Solution 3 – Utilisation de la restauration du système
Si les appels Skype ne passent pas, vous pouvez résoudre ce problème en effectuant une restauration du système. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
- Appuyez sur la touche Windows + S et entrez System Restore. Sélectionnez Créer un point de restauration dans le menu.
- La fenêtre Propriétés du système est maintenant affichée. Cliquez sur System Restore.
- Lorsque la fenêtre Restauration du système s’ouvre, cliquez sur Suivant.
- Si disponible, mettez en surbrillance Afficher les points de restauration supplémentaires . Sélectionnez le point de restauration souhaité et cliquez sur Next.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer la récupération.
Une fois votre PC restauré, vos appels Skype devraient à nouveau fonctionner. Si vous n’êtes pas un fan de System Restore, vous pouvez aussi restaurer votre PC avec une image de disque dur.
Solution 4 – Réinstaller Skype
Si vos appels Skype ne passent pas, vous pouvez résoudre le problème en réinstallant Skype. Plusieurs utilisateurs ont signalé que cette solution fonctionne avec le bureau ou la version classique de Skype, vous devriez donc l’essayer.
Pour réinstaller Skype, vous devez d’abord procéder comme suit :
- Ouvrir les réglages app. Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur la touche Windows + la touche I .
- Lorsque Settings app s’ouvre, naviguez jusqu’à la section Apps.
- Une liste de toutes les applications installées apparaît. Sélectionnez Skype dans la liste et cliquez sur Désinstaller.
- Suivez les instructions à l’écran.
Vous pouvez également désinstaller Skype comme suit :
- Appuyez sur la touche Windows + S et entrez Panneau de configuration. Sélectionnez Control Panel dans la liste des résultats.
- Lorsque Panneau de commande est ouvert, sélectionnez Programmes et fonctions dans le menu.
- La liste des applications installées s’affiche. Double-cliquez sur Skype pour le désinstaller.
- Suivez les instructions à l’écran pour désinstaller Skype.
Si vous disposez de plusieurs versions de Skype, désinstallez-les toutes, puis téléchargez et installez le bureau, également connu sous le nom de version classique de Skype. Une fois que vous avez réinstallé Skype, le problème devrait être complètement résolu.
Solution – Vérifiez vos paramètres de renvoi d’appel
Solution – Vérifiez vos paramètres de renvoi d’appel
Parfois, les appels Skype ne passent pas en raison de vos paramètres de renvoi d’appel. Si vous utilisez cette fonction, vous pouvez vérifier vos paramètres et voir si tout va bien.
Selon les utilisateurs, leur renvoi d’appel a été accidentellement réglé à 1 seconde, ce qui a causé ce problème. Pour résoudre le problème, rendez-vous sur le site Web Skype, connectez-vous avec votre compte utilisateur et réglez la minuterie de renvoi d’appel à une valeur différente.
Après cela, le problème devrait être complètement résolu et vos appels devraient fonctionner à nouveau. Notez que le renvoi d’appel est désactivé par défaut, et si vous n’avez jamais activé ou utilisé cette fonction, cette solution ne s’applique pas à vous.
Solution 6 – Modifiez vos options Internet
Selon les utilisateurs, vos paramètres réseau peuvent causer des problèmes avec Skype. Si les appels Skype ne passent pas, vous pouvez résoudre le problème en changeant simplement vos options Internet. Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Appuyez sur la touche Windows + S et entrez Options Internet. Sélectionnez Internet Options dans le menu.
- Aller à )Onglet Avancé. Assurez-vous que les options Use SSL 3.0, Use TLS 1.0, Use TLS 1.0, Use TLS 1.1 et Use TLS 1.2 sont activées. Cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.
Après cela, vos appels Skype devraient se connecter sans problème.
Solution 7 – Assurez-vous que les périodes de repos ne sont pas activées
Windows 10 possède une fonction utile appelée Heures silencieuses, qui empêche toutes les notifications des applications universelles. Cela peut parfois causer des problèmes avec la version Windows 10 de Skype, donnant l’impression que vos appels Skype ne passent pas.
Cependant, vous pouvez résoudre ce problème en désactivant les périodes de repos. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez le Action Center en cliquant sur l’icône dans le coin inférieur droit. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + A.
- Repérez l’option Heures tranquilles. Si vous ne le voyez pas, cliquez sur Expand.
- Localisez Heures tranquilles et assurez-vous que cette option est désactivée.
Une fois que vous avez désactivé cette fonction, le problème avec Skype doit être résolu. Notez que cette solution ne fonctionne qu’avec la version universelle de Skype. Si vous utilisez une version de bureau, cette solution ne s’applique pas à vous.
C’est tout : Cela vous permet de réparer facilement les appels Skype sans aucune erreur sur votre appareil Windows 8 ou Windows 8.1. Utilisez la section commentaires ci-dessous si vous connaissez d’autres méthodes pour résoudre ce problème, et nous mettrons à jour ce manuel en conséquence.
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