Les entrées de boîte aux lettres ou de calendrier OWA ne peuvent pas être supprimées

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Les services de messagerie et de calendrier de Microsoft sont très fiables et aident des millions d’utilisateurs à organiser leur vie professionnelle. Parce que Outlook et Calendrier sont des outils très importants, toutes les erreurs qui les affectent doivent être corrigées le plus rapidement possible.

Les utilisateurs d’OWA ne peuvent souvent pas supprimer des entrées de leur boîte aux lettres, qu’il s’agisse d’e-mails ou d’entrées de calendrier. Dans ce cas, un message d’erreur apparaît à l’écran pour informer l’utilisateur de la cause de l’erreur :

• Serveur distant retourné’554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Tâche’[email protected]’ erreur signalée (0x8004060C)) : La mémoire des messages a atteint sa taille maximale. Pour réduire la quantité de données dans cette liste de messages, sélectionnez certains éléments qui ne sont plus nécessaires et supprimez-les de façon permanente (SHIFT + DEL).

Bien sûr, en plus des deux messages d’erreur mentionnés ci-dessus, il y en a beaucoup d’autres qui peuvent apparaître à l’écran. Heureusement, il existe une solution rapide pour résoudre ce problème.

Correction : les e-mails OWA et les entrées de calendrier ne sont pas supprimés





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1 Vérifiez si la boîte aux lettres est réglée sur Litigation Hold ou fait partie d’une In-Place Hold Search. Dans ce cas, les objets supprimés sont réinitialisés et non supprimés de la boîte aux lettres.

Get-Mailbox |FL Name,LitigationHoldEnabled,LitigationHoldDate,LitigationHoldOoldOwner,LitigationHoldOwner,LitigationHoldDuration,InPlaceHolds

2 Check in PowerShell Lorsque le TotalDeletedItemSize est proche de 100 GB ou a atteint le maximum.
Get-MailboxStatistics | FL Name,DeletedItemCount,ItemCount,TotalDeletedItemSize,TotalItemSize

Dans Exchange Online il y a une limite souple de 20 GB et une limite dure de 30 GB pour le quota Recoverable Items. Le quota du dossier Recoverable Items est automatiquement augmenté à 90 GB ou 100 GB lorsqu’une boîte aux lettres est réglée sur Litigation Hold ou In-Place Hold. Ensuite, tous les objets sont conservés pour une période indéfinie ou jusqu’à ce que les cales soient retirées. In-Place Hold et Litigation Hold utilise le dossier Recoverable Items pour obtenir des éléments.

3 HOLD de la boîte aux lettres et supprimer les entrées inutiles. Microsoft vous recommande d’utiliser cette méthode avec prudence, car les boîtes aux lettres ont été reportées pour une raison. Cette option supprime les courriels supprimés et les données précieuses sont perdues.

4. 12) Activer les archives en ligne. De cette façon, les anciens e-mails sont automatiquement déplacés de la boîte aux lettres vers les archives.

Pour plus d’informations sur la connexion entre les emails Litigation Hold – et OWA, voir le dernier message Microsoft TechNet.



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Henri Léger