Pour résoudre l’erreur 49.4c02 sur votre imprimante HP

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Si vous travaillez à la maison ou au bureau et que vous trouvez le code d’erreur 49.4c02 HP sur votre imprimante, nous avons des solutions que vous pouvez corriger.

Rien ne peut être plus frustrant que lorsque vous avez terminé de travailler sur votre ordinateur, puis l’envoyer à l’impression et il ne fonctionnera pas.

Si votre imprimante affiche le code d’erreur HP 49.4c02, c’est généralement dû à un travail d’impression. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.

Comment corriger l’erreur d’imprimante HP 49.4c02

1. supprimer des travaux dans la file d’attente de l’imprimante



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  3. Cliquez sur Réparer tout pour résoudre tous les problèmes (nécessite une mise à jour).



Vous pouvez le faire en ouvrant votre imprimante, généralement il y a une petite icône d’imprimante dans le coin inférieur droit de votre ordinateur. Cliquez avec le bouton droit de la souris pour ouvrir la file d’attente de l’imprimante. Une fois la liste ouverte, supprimez tous les travaux.


2. imprimer une page de test

Éteindre l’imprimante, puis débrancher le câble connecté à votre ordinateur, puis le rallumer. Si votre imprimante HP se met en veille lorsque le câble est débranché, imprimez une page de test.

Lorsque la page de test est imprimée, l’erreur est très probablement l’un des travaux d’impression dans la file d’attente de l’imprimante.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, voici quelques solutions pour vous aider à résoudre le code d’erreur HP 49.4c02.


3. désactiver les fonctions d’impression avancées

Suivre ces étapes :

  • Aller à l’imprimante Windows Logo
  • Sélectionnez la file d’attente de l’imprimante
  • Cliquez avec le bouton gauche de la souris et sélectionnez Paramètres d’impression
  • .

  • Sélectionnez l’option Aperçu
  • Sous Document, sélectionnez Fonctions d’impression avancées
  • .

  • Dans Désactivé Modifier

Essayez à nouveau d’imprimer à partir d’une page de test. Si cela n’aide pas, essayez la solution suivante.

    • LIRE ÉGALEMENT : Correction : blocage de la file d’attente de l’imprimante lors de la suppression dans Windows 10

    4 Vérifiez si vous utilisez la police Franklin Gothic Book

    .

    Parfois, le code d’erreur HP 49.4c02 peut être dû à l’impression d’un document avec la police Franklin Gothic Book, en particulier sur la série HP MFP, qui indique l’erreur.

    Dans ce cas, procédez comme suit :

    • Pour les pilotes PCL 5e et PCL6, activez le paramètre’Send True Type as Bitmaps’ sur l’onglet Advanced de l’un ou l’autre pilote. Ceci permet d’imprimer le document sans le code d’erreur HP 49.4c02.
    • Réglez l’option True Type Font Download sur Bitmap pour le pilote PS. Ceci permet d’imprimer le document sans le code d’erreur HP 49.4c02. Allez dans l’onglet Advanced sous PostScript Options.

    Vous pouvez également installer la police sur le disque dur de l’imprimante en utilisant le Web JetAdmin-Plugin -Plugin Device Storage Manager. Ceci permet d’imprimer la police ou le document sans utiliser les paramètres bitmap comme dans les deux pilotes mentionnés ci-dessus.


    Flash et mise à jour du firmware

    Si votre imprimante est connectée à votre ordinateur avec un câble parallèle, suivez ces étapes pour faire clignoter le firmware :

    • Allumez votre imprimante
    • Vérifiez que ‘Ready‘ s’affiche sur l’écran LCD
    • .

    • Imprimer une page de test
    • Vérifiez la version du micrologiciel de votre imprimante, puis suivez ces étapes :
      1. Appuyez sur Sélectionnez Appuyez sur
      2. .

      3. Appuyez sur la touche Down pour mettre en surbrillance Information Menu
      4. .

      5. Appuyez sur Select
      6. Appuyez sur Down pour afficher Print Configuration sur l’écran LCD
      7. .

      8. Appuyez sur Select pour imprimer la page de test
      9. .

    La date et la révision du firmware sont listées sous Informations sur l’imprimante sur la page de test.

    • Cliquez sur Start
    • Sélectionnez Run
    • Dans la zone Open, entrez CMD ou COMMAND
    • .

    • Cliquez sur Ok ( 14)
    • Passez au répertoire dans lequel le firmware est stocké, par exemple C:FIRMWARE, et entrez le chemin d’accès dans la fenêtre de commande
    • .

    • Appuyez sur Enter
    • Tapez copie /B *.RFU LPT1 à l’invite de commande
    • .

    • Appuyez sur Enter pour copier le fichier du micrologiciel sur votre imprimante et mettre à jour le micrologiciel
    • .

    • En cas de succès, l’écran LCD devrait afficher Receiving Upgrade
    • .

    Remarque : Il ne doit pas y avoir d’interruptions pendant le processus de mise à niveau, car cela peut sérieusement endommager l’imprimante.

    • Lorsque la mise à niveau est terminée, ‘Ready‘ s’affiche sur l’écran LCD.
    • Éteignez l’imprimante et attendez 15 secondes avant de la rallumer.
    • Imprimer une page de test et vérifier que la version du micrologiciel est listée sous Informations sur l’imprimante sur la page de test.

ALSO READ : Correction : L’imprimante nécessite une erreur d’intervention de l’utilisateur

Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour du micrologiciel de votre imprimante, suivez ces étapes pour une mise à jour d’urgence du micrologiciel :

  • Éteindre l’imprimante
  • Maintenir enfoncé le bouton Annuler et allumer l’imprimante. Pendant ce processus, la mémoire est incrémentée et les LEDs Ready et Attention restent allumées
  • .

  • Relâcher Annuler Bouton
  • Appuyer et relâcher Sélectionner
  • Appuyer et relâcher Continuer Vous verrez le message Charger et exécuter le fichier sur l’écran LCD
  • .

  • Appuyez sur le bouton UP jusqu’à ce que Program File to Slot 4 Flash apparaisse sur l’écran LCD
  • .

  • Appuyez et relâchez Bouton Select
  • Appuyez deux fois sur le bouton Select Select jusqu’à ce que Download File Now apparaisse sur l’écran LCD
  • .

  • Faites un clic droit Démarrer sur votre ordinateur
  • Sélectionnez Run
  • Dans le champ Open, entrez CMD ou COMMAND
  • .

  • Passez au répertoire dans lequel le firmware est stocké, par exemple C:FIRMWARE, et entrez le chemin d’accès dans la fenêtre de commande
  • .

  • Appuyez sur Enter
  • Tapez copie /B *.RFU LPT1 à l’invite de commande
  • .

  • Appuyez sur Enter pour copier le fichier du micrologiciel sur votre imprimante et mettre à jour le micrologiciel
  • .

  • En cas de succès, l’écran LCD devrait afficher Receiving Upgrade
  • .

Remarque : Il ne doit pas y avoir d’interruptions pendant le processus de mise à niveau, car cela peut sérieusement endommager l’imprimante.

  • Lorsque la mise à niveau est terminée, ‘Ready‘ s’affiche sur l’écran LCD.
  • Éteignez l’imprimante et attendez 15 secondes avant de la rallumer.
  • Imprimer une page de test et vérifier que la version du micrologiciel est listée sous Informations sur l’imprimante sur la page de test.

6 Contactez le fabricant de votre imprimante

En dernier recours, vous pouvez contacter le fabricant de votre imprimante (dans ce cas, HP Support) pour en savoir plus sur la façon de résoudre le problème.

Indiquez-nous dans la section commentaires si ces étapes et solutions ont fonctionné pour vous.



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