Cela fait plus de trois ans que j’ai utilisé OneDrive et c’est l’un de mes services de stockage en nuage préférés à ce jour. Le OneDrive a été synchronisé sur mes deux ordinateurs, ainsi que mes smartphones.
Aujourd’hui, nous allons discuter d’un problème qui a affecté les utilisateurs de OneDrive sur les plates-formes Windows et Mac. OneDrive souhaite la bienvenue aux utilisateurs avec le message suivant Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes de synchronisation de vos fichiers avec OneDrive Cela se produit lorsque l’utilisateur essaie de synchroniser les fichiers avec OneDrive via l’application de bureau Windows.
Dans cette section, nous vous guiderons à travers quelques étapes qui vous aideront à résoudre ce problème.
Comment corriger les erreurs de synchronisation de fichiers OneDrive’Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes de synchronisation de vos fichiers’
1. vérifications préliminaires
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- Avant de sauter aux conclusions, vérifions la liste de contrôle.
- Redémarrez l’application une fois, supprimez d’abord les fichiers temporaires
- Assurez-vous que la taille totale de votre disque ne dépasse pas 15 Go (utilisateurs libres seulement)
- Téléchargez la dernière mise à jour de Windows
- Assurez-vous que votre OneDrive est connecté à Windows
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L’une des causes de l’erreur de synchronisation est la connexion à votre compte Windows. Pour vous assurer que votre compte OneDrive est connecté à Windows, suivez ces étapes
- Aller à Démarrer, Paramètres>Comptes>Comptes>Email et Comptes d’applications.
- Sélectionnez Ajouter un compte Microsoft. Suivez les instructions et connectez votre compte Microsoft.
2 Sélectionnez les dossiers à synchroniser
OneDrive ou tout service de cloud nécessite que l’utilisateur spécifie les dossiers à synchroniser. Inutile de dire que si cela ne se produit pas, les fichiers ne sont pas synchronisés.
Suivez ces étapes pour sélectionner les dossiers :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive Cloud dans la zone de notification et cliquez sur Paramètres
- Une fois que la boîte de dialogue Détails du compte s’ouvre, sélectionnez Sélectionner un dossier.
- Si vous voulez que tous les dossiers et fichiers OneDrive se synchronisent, cliquez sur Synchroniser tous les fichiers et dossiers sur mon OneDrive.
- Assurez-vous que le chemin d’accès au fichier n’est pas trop long. Le OneDrive ne prend en charge que les caractères de nom de fichier jusqu’à 400 caractères qui ne sont pas synchronisés. Il est recommandé de raccourcir le nom du fichier ou le nom du dossier.
- Assurez-vous d’avoir suffisamment de permissions sur le fichier ou le dossier que vous ajoutez. Si vous avez un problème avec un fichier sur le réseau, contactez votre administrateur réseau. Vérifiez également si un dossier/fichier portant ce nom existe déjà au même endroit sur le OneDrive.
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Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace sur votre PC et redémarrez la synchronisation. N’oubliez pas que lorsque vous exécutez l’application OneDrive pour la première fois, elle nécessitera beaucoup d’espace de stockage, car elle devra télécharger les fichiers et en conserver une copie locale.
Pour ce faire, vérifiez l’espace mémoire de la page mémoire et comparez-le à l’espace mémoire libre de votre PC.
- LIRE ÉGALEMENT : Comment résoudre les problèmes d’accès OneDrive sous Windows
- Appuyez sur la touche Windows+R
- Une fois que la fenêtre d’exécution est ouverte, entrez onedrive.exe/reset
- Cliquez sur Ok.
3. découpler et redémarrer OneDrive
Il est fort possible que OneDrive entre en conflit avec d’autres programmes et dans ce cas, il est préférable de découpler et de réinstaller l’application OneDrive.
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L’icône OneDrive dans la barre des tâches devrait idéalement disparaître et réapparaître après une pause. S’il ne réapparaît pas, tapez ce qui suit dans Run-Windows, Skydrive.exe.
