Windows Hello Fingerprint ne fonctionne pas ? Voici 9 façons de le réparer

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1. Téléchargez le programme de réparation ici et installez-le.
2. Laissez-le analyser votre ordinateur.
3. L'outil réparera ensuite votre ordinateur.

Vous pouvez vous connecter à votre ordinateur ou appareil Windows 10 d’un simple glissement ou d’une simple pression de Windows Hello Fingerprint.

D’autres dispositifs qui peuvent reconnaître votre visage et vos empreintes digitales seront disponibles à l’avenir, mais la plupart des ordinateurs équipés de lecteurs d’empreintes digitales utilisent déjà Windows Hello.

Les caméras frontales peuvent voir votre visage et l’iris de vos yeux pour que vous puissiez vous connecter sans toucher votre écran ou votre clavier. Cependant, avec les claviers Microsoft Modern Keyboards avec Fingerprint ID, vous pouvez vous connecter à l’aide du lecteur d’empreintes digitales.

Parfois, cependant, le lecteur d’empreintes digitales Windows Hello ne fonctionne pas ou vous rencontrez des problèmes de dépannage.

Si Windows Hi fingerprint ne fonctionne pas, vous devrez peut-être faire quelques petites choses avant de commencer à utiliser la solution fix. Certaines de ces choses incluent :

Une fois que vous avez vérifié ce qui précède, essayez à nouveau de vous connecter avec Windows Hello et voyez s’il reconnaît votre empreinte digitale. Normalement, vous êtes automatiquement connecté à Windows si vous réussissez.

Remarque : Si vous avez configuré plusieurs méthodes de connexion, comme le mot de passe, le code PIN ou Windows Hello, Windows affiche ces options sur l’écran de connexion. Sélectionnez Windows Hello pour le faire fonctionner.

Si ce qui précède ne porte pas ses fruits pour vous, essayez les solutions décrites ci-dessous pour réparer Windows Hello Fingerprint.

Comment résoudre les problèmes d’empreintes digitales Windows Hello

Solution 1 : Configurer Windows Hello à nouveau

Voici comment procéder :

• Cliquez Démarrer
• Sélectionnez Paramètres

• Cliquez Comptes

(2)

• Cliquez Connexion pour configurer Windows Hello

.

• Sous Windows Hello, sélectionnez l’option d’empreinte digitale (vous obtiendrez soit le visage, soit l’empreinte digitale ou l’iris si votre PC le supporte)

.

• Connexion rapide

Remarque : Vous pouvez être invité à entrer un code PIN avant de configurer Windows Hello.

Cela a-t-il aidé ? Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.

Si votre empreinte digitale n’a pas été numérisée correctement ou si vous vous êtes connecté avec le mauvais doigt, un message d’erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter à Windows Hello.

Dans ce cas, connectez-vous avec un code PIN ou un mot de passe, puis configurez Windows Hello comme dans la solution 1.

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Solution 3 : Vérifiez votre matériel ou logiciel

Si rien ne se produit lorsque vous vous connectez à Windows Hello ou que vous ne recevez pas de message d’erreur, le problème peut être votre matériel et/ou logiciel.

Pour résoudre les problèmes matériels, exécutez la solution Microsoft Easy Fix Solution for Devices and Hardware, qui vérifie les problèmes courants et s’assure que chaque nouveau périphérique ou matériel est installé correctement. sur votre ordinateur.

Suivez ces étapes :

• Cliquez avec le bouton droit Démarrer
• Sélectionnez Panneau de configuration
• Allez à Afficher après dans le coin supérieur droit
• Cliquez sur le menu déroulant. Flèche et sélectionnez Grandes icônes
• Cliquez sur Dépannage
• Cliquez Afficher tout sur le côté gauche
• Cliquez sur Matériel et périphériques
• Cliquez Avancé
• Cliquez Exécuter en tant qu’administrateur
• Cliquez Suivant

Suivez les instructions, pour effectuer le dépannage du matériel et des périphériques. Le dépannage commence à détecter tous les problèmes.

Lors de l’utilisation de Surface Pro 4, retirer et replacer le couvercle. Si la remise en place du couvercle d’identification d’empreinte digitale n’aide pas, essayez de taper ou d’utiliser le pavé tactile. Si la caméra infrarouge ou le lecteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas, connectez-vous avec un code PIN ou un mot de passe et répétez l’empreinte digitale ou la numérisation.

Vous pouvez supprimer ou numériser l’empreinte digitale, puis configurer à nouveau Windows Hello en procédant comme suit :

• Click Start
• Select Settings
• Click Accounts
• Go to Login Options
• Under Windows Hello Sélectionnez Remove
• Reset Windows Hello

Pour résoudre les problèmes logiciels sous Windows Hello

Assurez-vous d’abord, que vous avez installé les dernières mises à jour pour votre appareil et les mises à jour Windows.

Une fois confirmé, restaurez ou restaurez votre PC dans un état où il fonctionnera correctement, car une application récemment installée, un pilote ou une mise à jour peut provoquer un dysfonctionnement de l’empreinte Windows Hello.

Effectuer une réinitialisation du système

Lorsque vous effectuez une réinitialisation, vous pouvez choisir les fichiers que vous voulez conserver ou supprimer, puis réinstaller Windows.

Voici comment commencer :

• Cliquez Démarrer
• Cliquez Paramètres
• Cliquez Mise à jour et sécurité
• Cliquez Récupération dans le volet gauche

.

• Cliquez sur Réinitialiser ce PC
• Cliquez sur Démarrer et sélectionnez l’une des options suivantes : Conserver mes fichiers, Supprimer tout, ou Restaurer les réglages d’usine

.

Note : Tous vos fichiers personnels seront supprimés et les réglages seront réinitialisés. Toutes les applications installées sont supprimées et seules les applications préinstallées fournies avec votre PC sont réinstallées.

Effectuer une restauration système

Utiliser la restauration système pour créer des points de restauration lors de l’installation de nouvelles applications, de pilotes ou de mises à jour Windows, ou lors de la création manuelle de points de restauration.

Si le problème avec Windows Hi Fingerprint ne fonctionne pas, essayez de restaurer le système et voyez si cela aide.

Pour effectuer une restauration système :

• Cliquez Démarrer
• Allez à la boîte de recherche et tapez Restauration du système
• Cliquez Restauration du système dans la liste des résultats de recherche
• Entrez votre mot de passe de compte administrateur ou accordez des permissions lorsque vous y êtes invité
• Dans la boîte de dialogue Restauration du système, cliquez sur Sélectionner un autre point de restauration

.

• Cliquez Suivant
• Cliquez sur un point de restauration créé avant que le problème de disparition ne se produise
• Cliquez Suivant
• Cliquez Terminer