Windows Hello Fingerprint ne fonctionne pas ? Voici 9 façons de le réparer

Actualisé June 2024: Mettez fin à ces messages d'erreur et accélérez votre système informatique grâce à notre outil d'optimisation. Téléchargez-le via ce lien ici.

 

  1. Téléchargez le programme de réparation ici et installez-le.
  2. Laissez-le analyser votre ordinateur.
  3. L'outil réparera ensuite votre ordinateur.


Vous pouvez vous connecter à votre ordinateur ou appareil Windows 10 d’un simple glissement ou d’une simple pression de Windows Hello Fingerprint.

D’autres dispositifs qui peuvent reconnaître votre visage et vos empreintes digitales seront disponibles à l’avenir, mais la plupart des ordinateurs équipés de lecteurs d’empreintes digitales utilisent déjà Windows Hello.

Les caméras frontales peuvent voir votre visage et l’iris de vos yeux pour que vous puissiez vous connecter sans toucher votre écran ou votre clavier. Cependant, avec les claviers Microsoft Modern Keyboards avec Fingerprint ID, vous pouvez vous connecter à l’aide du lecteur d’empreintes digitales.

Parfois, cependant, le lecteur d’empreintes digitales Windows Hello ne fonctionne pas ou vous rencontrez des problèmes de dépannage.

Si Windows Hi fingerprint ne fonctionne pas, vous devrez peut-être faire quelques petites choses avant de commencer à utiliser la solution fix. Certaines de ces choses incluent :

  • Assurez-vous que Windows Hello est correctement configuré
  • Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet (ou en ligne) parce que Windows Hello ne fonctionne pas lorsque vous êtes hors ligne
  • Activez et désactivez Microsoft Modern Keyboard avec Fingerprint ID. Ceci met à jour la connexion Bluetooth.
  • Vérifier la batterie du clavier. Si la lampe au-dessus de la flèche vers le haut clignote en rouge, c’est que la batterie est faible. Connectez le câble USB fourni avec le clavier Microsoft Modern Keyboard avec Fingerprint ID à votre clavier et à votre ordinateur, et si la lampe clignote en blanc, elle se chargera.
  • Répétez votre empreinte digitale. Cela aide si l’empreinte digitale n’est pas capturée correctement ou n’est pas lue correctement.
  • Une fois que vous avez vérifié ce qui précède, essayez à nouveau de vous connecter avec Windows Hello et voyez s’il reconnaît votre empreinte digitale. Normalement, vous êtes automatiquement connecté à Windows si vous réussissez.

    Remarque : Si vous avez configuré plusieurs méthodes de connexion, comme le mot de passe, le code PIN ou Windows Hello, Windows affiche ces options sur l’écran de connexion. Sélectionnez Windows Hello pour le faire fonctionner.

    Si ce qui précède ne porte pas ses fruits pour vous, essayez les solutions décrites ci-dessous pour réparer Windows Hello Fingerprint.

    Comment résoudre les problèmes d’empreintes digitales Windows Hello

    Solution 1 : Configurer Windows Hello à nouveau



    June 2024: Nous recommandons d'utiliser cet outil pour divers problèmes de PC.

    Cet outil corrige les erreurs informatiques courantes, vous protège contre la perte de fichiers, les logiciels malveillants, les pannes matérielles et optimise votre PC pour une performance maximale. Corrigez rapidement les problèmes PC et évitez que d'autres problèmes se produisent avec ce logiciel :

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    1. Télécharger cet outil de réparation pour PC .
    2. Cliquez sur Démarrer l'analyse pour trouver les problèmes Windows qui pourraient causer des problèmes PC.
    3. Cliquez sur Réparer tout pour résoudre tous les problèmes (nécessite une mise à jour).



    Voici comment procéder :

    • Cliquez Démarrer
    • Sélectionnez Paramètres
    • Cliquez Comptes

    (2)

      • Cliquez Connexion pour configurer Windows Hello
      • .

      • Sous Windows Hello, sélectionnez l’option d’empreinte digitale (vous obtiendrez soit le visage, soit l’empreinte digitale ou l’iris si votre PC le supporte)
      • .

      • Connexion rapide

      Remarque : Vous pouvez être invité à entrer un code PIN avant de configurer Windows Hello.

      Cela a-t-il aidé ? Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.

      Si votre empreinte digitale n’a pas été numérisée correctement ou si vous vous êtes connecté avec le mauvais doigt, un message d’erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter à Windows Hello.

      Dans ce cas, connectez-vous avec un code PIN ou un mot de passe, puis configurez Windows Hello comme dans la solution 1.

        • ALSO READ : Top 5 Windows 10 Password Manager

        Solution 3 : Vérifiez votre matériel ou logiciel

        Si rien ne se produit lorsque vous vous connectez à Windows Hello ou que vous ne recevez pas de message d’erreur, le problème peut être votre matériel et/ou logiciel.

        Pour résoudre les problèmes matériels, exécutez la solution Microsoft Easy Fix Solution for Devices and Hardware, qui vérifie les problèmes courants et s’assure que chaque nouveau périphérique ou matériel est installé correctement. sur votre ordinateur.

        Suivez ces étapes :

        • Cliquez avec le bouton droit Démarrer
        • Sélectionnez Panneau de configuration
        • Allez à Afficher après dans le coin supérieur droit
        • Cliquez sur le menu déroulant. Flèche et sélectionnez Grandes icônes
        • Cliquez sur Dépannage
        • Cliquez Afficher tout sur le côté gauche
        • Cliquez sur Matériel et périphériques
        • Cliquez Avancé
        • Cliquez Exécuter en tant qu’administrateur
        • Cliquez Suivant

        Suivez les instructions, pour effectuer le dépannage du matériel et des périphériques. Le dépannage commence à détecter tous les problèmes.

        Lors de l’utilisation de Surface Pro 4, retirer et replacer le couvercle. Si la remise en place du couvercle d’identification d’empreinte digitale n’aide pas, essayez de taper ou d’utiliser le pavé tactile. Si la caméra infrarouge ou le lecteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas, connectez-vous avec un code PIN ou un mot de passe et répétez l’empreinte digitale ou la numérisation.

        Vous pouvez supprimer ou numériser l’empreinte digitale, puis configurer à nouveau Windows Hello en procédant comme suit :

        • Click Start
        • Select Settings
        • Click Accounts
        • Go to Login Options
        • Under Windows Hello Sélectionnez Remove
        • Reset Windows Hello

        Pour résoudre les problèmes logiciels sous Windows Hello

        Assurez-vous d’abord, que vous avez installé les dernières mises à jour pour votre appareil et les mises à jour Windows.

        Une fois confirmé, restaurez ou restaurez votre PC dans un état où il fonctionnera correctement, car une application récemment installée, un pilote ou une mise à jour peut provoquer un dysfonctionnement de l’empreinte Windows Hello.

        Effectuer une réinitialisation du système

        Lorsque vous effectuez une réinitialisation, vous pouvez choisir les fichiers que vous voulez conserver ou supprimer, puis réinstaller Windows.

        Voici comment commencer :

        • Cliquez Démarrer
        • Cliquez Paramètres
        • Cliquez Mise à jour et sécurité
        • Cliquez Récupération dans le volet gauche
        • .

        • Cliquez sur Réinitialiser ce PC
        • Cliquez sur Démarrer et sélectionnez l’une des options suivantes : Conserver mes fichiers, Supprimer tout, ou Restaurer les réglages d’usine
        • .

        Note : Tous vos fichiers personnels seront supprimés et les réglages seront réinitialisés. Toutes les applications installées sont supprimées et seules les applications préinstallées fournies avec votre PC sont réinstallées.

        Effectuer une restauration système

        Utiliser la restauration système pour créer des points de restauration lors de l’installation de nouvelles applications, de pilotes ou de mises à jour Windows, ou lors de la création manuelle de points de restauration.

        Si le problème avec Windows Hi Fingerprint ne fonctionne pas, essayez de restaurer le système et voyez si cela aide.

        Pour effectuer une restauration système :

      • Cliquez Démarrer
      • Allez à la boîte de recherche et tapez Restauration du système
      • Cliquez Restauration du système dans la liste des résultats de recherche
      • Entrez votre mot de passe de compte administrateur ou accordez des permissions lorsque vous y êtes invité
      • Dans la boîte de dialogue Restauration du système, cliquez sur Sélectionner un autre point de restauration
      • .

      • Cliquez Suivant
      • Cliquez sur un point de restauration créé avant que le problème de disparition ne se produise
      • Cliquez Suivant
      • Cliquez Terminer

    La restauration n’affecte pas vos fichiers personnels. Toutefois, il supprime les applications, les pilotes et les mises à jour qui ont été installés après la création du point de restauration.

    Pour revenir à un point de restauration, procédez comme suit :

    • Clic droit Démarrer
    • Sélectionnez Panneau de configuration
    • Dans la boîte de recherche du panneau de configuration , tapez Récupération( Un démarrage sans problème de votre ordinateur réduit les conflits logiciels qui peuvent être la cause principale du mauvais fonctionnement de Windows Hello Fingerprint Reader.

      Ces conflits peuvent être causés par des applications et des services qui démarrent et s’exécutent en arrière-plan lorsque vous démarrez Windows normalement.

      Comment faire un démarrage propre

      Pour démarrer avec succès sous Windows 10, vous devez être connecté en tant qu’administrateur et suivre les étapes suivantes :

      • Aller au champ de recherche
      • Type msconfig
      • Sélectionner System Configuration
      • Rechercher Services
      • Sélectionner Sélectionner Masquer tous les services Microsoft
      • .

      • Cliquez sur Désactiver tout
      • Allez à Onglet Mise en service
      • Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches
      • Fermer le Gestionnaire des tâches
      • puis cliquez sur Ok
      • .

      • Redémarrez votre ordinateur

      Vous aurez un environnement de démarrage propre après que toutes ces étapes ont été soigneusement suivies. Vous pouvez alors essayer de voir si votre lecteur d’empreintes digitales Windows Hello ne fonctionne toujours pas ou si le problème a disparu.


      Solution 9 : Installer les pilotes en mode compatibilité

      Suivez ces étapes pour effectuer l’installation en mode compatibilité :

      • Téléchargez le dernier pilote depuis le site Web du fabricant
      • Enregistrez-le sur votre disque dur local
      • Faites un clic droit sur le fichier d’installation du pilote téléchargé
      • Cliquez sur Properties
      • Cliquez sur Compatibility tab
      • Cochez la case à côté de Démarrez ce programme en mode de compatibilité
      • .

      • Sélectionnez le système d’exploitation dans la liste déroulante
      • .

      • Le pilote est installé et vérifie ensuite sa fonctionnalité.

      Avez-vous réussi à faire fonctionner à nouveau Windows Hello Fingerprint Reader avec l’une de ces solutions ? Veuillez nous le faire savoir dans le champ commentaire ci-dessous.



      RECOMMANDÉ: Cliquez ici pour dépanner les erreurs Windows et optimiser les performances du système

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