Nous avons des problèmes à jouer ce titre’ Erreur sur Netflix

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Les utilisateurs de Netflix reçoivent généralement ce message Nous avons des problèmes pour jouer ce titre. Veuillez réessayer plus tard ou choisir un autre titre s’il y a un problème avec votre réseau.

Il indique un problème de connexion réseau qui empêche le périphérique que vous avez streamé d’atteindre le service lui-même, précédé du code d’erreur tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Si vous avez le Nous avons des problèmes pour lire ce message de piste sur votre appareil, voici quelques solutions de contournement rapide basées sur le type d’appareil pour vous aider à résoudre le problème.

CORRECTIF : Nous avons des problèmes de lecture de cette erreur de titre

    1. Xbox
    2. Lecteur Blu-ray
    3. Roku
    4. Set-Top-Box ou lecteur multimédia en continu
    5. Smart TV

    1. Xbox



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    Si vous diffusez Netflix depuis votre appareil Xbox, que ce soit la Xbox 360 ou la Xbox One, voici comment résoudre (15), nous avons des problèmes en jouant ce titre erreur.

    Testez votre connexion Internet sous Settings > System Settings > Network Settings > Network >Wired Network ou Test Wireless Network > Xbox LIVE Connection > Next. Si votre test de connexion a réussi, redémarrez votre réseau domestique comme décrit ci-dessous.

      • TRAVAUX : Comment attacher des barres noires Netflix sur le haut, le bas et les côtés des films

    Redémarrer votre réseau domestique

      • Déconnectez votre console de jeux vidéo et tous vos périphériques de réseau domestique pendant 30 secondes avant de reconnecter chaque périphérique individuellement :
      • Éteignez votre console de jeux vidéo ou débranchez le cordon d’alimentation.
      • Débranchez votre modem (et votre routeur sans fil s’il s’agit d’un appareil distinct) pendant 30 secondes.
      • Connectez votre modem et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote. Si votre routeur est déconnecté du modem, connectez-le et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote.
      • Rallumez votre console de jeu et essayez à nouveau Netflix.

        Connectez votre console de jeu directement à votre modem

        Si votre routeur est un routeur sans fil connecté à votre modem qui ne peut toujours pas se connecter après avoir redémarré votre réseau, essayez de contourner le routeur pour trouver la cause du problème en éliminant les problèmes de routeur ou de connectivité sans fil comme cause possible. Pour faire ça :

        • Éteindre la console.
        • Connectez votre console directement à votre modem à l’aide d’un câble Ethernet.
        • Débranchez votre modem de l’alimentation électrique pendant au moins 30 secondes
        • Reconnectez et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote
        • Allumez votre console et essayez à nouveau Netflix.

        Si vous êtes capable de diffuser Netflix en streaming et que vous avez contourné votre routeur, alors c’est probablement la cause du problème. Toutefois, le contournement de votre routeur n’est pas une solution complète, alors contactez la personne qui a configuré votre réseau domestique pour réinitialiser ou reconfigurer les paramètres de votre routeur.

        Si vous ne pouvez pas diffuser Netflix en continu après avoir contourné votre routeur, contactez votre fournisseur de matériel pour vous assurer que le modem et les services Internet fonctionnent comme vous le souhaitez.

        Si vous n’avez pas pu terminer cette étape, essayez de connecter la console et le modem directement car cela vous aidera à exclure votre routeur comme cause de l’erreur. Si vous ne pouvez pas établir cette connexion directe, essayez la solution suivante.

          • RELATIF : Correction : Netflix ne fonctionne pas sur Xbox One

          Améliorez votre signal Wi-Fi

          Si vous avez une connexion Wi-Fi et les étapes pour contourner le routeur n’ont pas aidé, essayez ce qui suit :

          • Déplacez votre routeur vers un autre emplacement pour améliorer l’intensité du signal. Un emplacement central vous donnera une meilleure connexion et une meilleure réception.
          • Éloignez les appareils sans fil de votre routeur car ils peuvent causer des interférences sans fil et interférer avec votre connexion WiFi
          • .

          • Élevez votre routeur à un endroit plus élevé pour une meilleure réception que si vous le placez sur le sol ou derrière un mur.

          2. lecteur Blu-ray

          Si vous utilisez un lecteur Blu-ray pour connecter et diffuser Netflix et que vous obtenez ‘(15), nous avons des problèmes de lecture de ce titre‘ erreur, procédez comme suit :

          • Redémarrez votre appareil
          • Débranchez le cordon d’alimentation pendant au moins 60 secondes
          • .

          • Appuyez sur l’interrupteur d’alimentation de l’appareil pour le décharger.
          • Reconnectez-le.
          • Allumez votre appareil et essayez à nouveau avec Netflix

        3ème Roku

        Si vous utilisez le Roku pour diffuser Netflix et que vous obtenez ‘(15), nous avons des problèmes pour lire cette piste” Erreur, assurez-vous que votre réseau supporte le streaming, puis testez votre connexion en effectuant un test de connexion réseau ou en démarrant un autre service connecté à Internet ou à une autre application.

        Si le test échoue ou si vous ne pouvez pas ouvrir un autre service ou application, contactez le fabricant de votre appareil. Si elle est réussie ou si vous pouvez ouvrir d’autres services ou applications, passez à l’étape suivante.

        • RELATED : Aucun son avec Netflix ? Voici 6 correctifs rapides pour le réparer dans Windows

        Redémarrer roku

        • Déconnectez votre roku pendant au moins 10 secondes puis reconnectez-le.
        • Allumez votre roku en appuyant sur n’importe quel bouton de la télécommande et attendez une minute entière, puis réessayez Netflix.

        Redémarrez votre réseau domestique

        • Déconnectez votre roku, modem et routeur et attendez 30 secondes.
        • Connectez votre modem et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote
        • .

        • Connectez votre routeur et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote
        • .

        • Connectez votre roku et réessayez avec Netflix.

          Connectez votre roku directement à votre modem

          Si vous pouvez vous connecter via un routeur sans fil connecté à votre modem et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter après le redémarrage du réseau, essayez de contourner le routeur pour trouver la cause du problème en éliminant le routeur ou les problèmes de connexion sans fil comme cause possible. Pour faire ça :

          • Débranchez votre roku.
          • Connectez votre roku directement à votre modem via un câble Ethernet.
          • Débranchez votre modem pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote.
          • Connectez votre roku et essayez à nouveau Netflix.

          Si vous êtes capable de diffuser Netflix en streaming et que vous avez contourné votre routeur, alors c’est probablement la cause du problème.

            • RELATIF : Netflix plein écran ne fonctionne pas[Réparer]

            Si vous ne pouvez pas établir cette connexion directe, améliorez votre signal Wi-Fi avec les mêmes étapes décrites sur la solution Xbox.

            Contactez la personne qui a configuré votre réseau domestique pour vérifier que votre routeur est configuré pour communiquer avec les autres appareils de votre réseau domestique.

            Assurez-vous d’être connecté à Internet et testez votre connexion en effectuant un test de connexion réseau ou en démarrant un autre service connecté à Internet ou à une autre application. Si le test échoue, contactez le fabricant de votre appareil, si cela fonctionne, essayez l’étape suivante.

            Redémarrez votre appareil

              • Débranchez votre appareil pendant environ 60 secondes
              • Appuyez sur l’interrupteur d’alimentation de l’appareil pour décharger l’appareil.
              • Reconnectez votre appareil.
              • Allumez votre appareil et essayez de nouveau Netflix.

              Redémarrez votre réseau domestique

              • Éteignez votre appareil.
              • Débranchez le modem et le routeur et attendez 30 secondes.
              • Connectez votre modem et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote.
              • Connectez votre routeur et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote.
              • Allumez votre appareil et essayez de nouveau Netflix.
              • Améliorez votre signal Wi-Fi en suivant les mêmes étapes qu’avec la solution Xbox.

              Contactez la personne qui a configuré votre réseau domestique pour vérifier que votre routeur est configuré pour communiquer avec les autres appareils de votre réseau domestique.

              • RELATED : Netflix stream stuck ? Comment résoudre ce problème

            5. intelligent TV

            (2)

            &nbsp ;

            Si vous utilisez votre Smart TV pour streamer Netflix et vous obtenez ‘(15), nous avons des problèmes de lecture de cette piste‘ Error, assurez-vous que votre réseau supporte le streaming.

            Testez votre connexion Internet – si le test échoue ou si vous ne pouvez pas ouvrir un autre service ou application, contactez le fabricant de votre appareil. Si elle est réussie ou si vous pouvez ouvrir d’autres services ou applications, passez à l’étape suivante.

            Smart TV redémarrer

              • Débranchez votre téléviseur pendant au moins 60 secondes
              • Appuyez et maintenez l’interrupteur d’alimentation de votre téléviseur pendant 5 secondes pendant que votre téléviseur est débranché de l’alimentation électrique pour le décharger. Si vous ne pouvez pas accéder à l’interrupteur d’alimentation ou si votre téléviseur n’en a pas, laissez le téléviseur éteint pendant au moins trois minutes.
              • Rebranchez votre téléviseur.
              • Allumez votre téléviseur et essayez de nouveau Netflix.

              Redémarrez votre réseau domestique

              Laissez votre Smart TV et tous les appareils du réseau domestique (y compris le modem et le routeur) éteints pendant 30 secondes avant de reconnecter chaque appareil individuellement. Rallumez votre Smart TV et réessayez avec Netflix.

              Connectez votre Smart TV directement à votre modem

              Si vous pouvez vous connecter via un routeur sans fil connecté à votre modem et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter après le redémarrage du réseau, essayez de contourner le routeur pour trouver la cause du problème en éliminant les problèmes de routeur ou de connexion sans fil comme cause possible. Pour faire ça :

              • Éteignez votre Smart TV ou débranchez le cordon d’alimentation
              • Connectez votre Smart TV directement à votre modem via un câble Ethernet.
              • Débranchez votre modem pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le et attendez qu’aucun nouveau voyant lumineux ne clignote.
              • Allumez votre Smart TV et essayez à nouveau Netflix.
              • Améliorez votre signal Wi-Fi en suivant les mêmes étapes qu’avec la solution Xbox.

              Contactez la personne qui a configuré votre réseau domestique pour vérifier que votre routeur est configuré pour communiquer avec les autres appareils de votre réseau domestique.

              L’une de ces solutions a-t-elle aidé ? Faites-nous le savoir en laissant un commentaire ci-dessous.



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