PC n’obtient pas d’adresse réseau : 7 façons de résoudre ce problème

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La carte réseau sans fil de votre PC est-elle bloquée lorsque vous entrez une adresse réseau ? Dans ce cas, les utilisateurs de Windows ne peuvent pas se connecter à Internet. Ce problème affecte également l’imprimante et le partage de fichiers. S’il s’agit d’un scénario connu, vous pouvez corriger l’erreur’ne peut pas acquérir l’adresse réseau’ dans Windows de cette façon.

Ordinateur bloqué lors de la détection de l’adresse réseau

• Ouvrir le dépannage pour les connexions Internet
• Désactiver les pare-feu
• Vérifier le client DHCP
• Mettre à jour le pilote LAN (adaptateur réseau)
• Effacer le cache DNS et renouveler l’adresse IP. Adresse
• Réinitialiser le protocole TCP/IP
• Ramener la fenêtre à un point de restauration

Ouvrir le dépannage de connexion Internet

• Le dépannage de connexion Internet peut éclairer et peut-être même résoudre le problème. Pour ouvrir le dépannage, cliquez sur le bouton Cortana dans la barre des tâches Windows 10
• Dans la boîte de recherche, tapez’dépannage’. Sélectionnez Dépannage pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Sélectionnez Connexions Internet et appuyez sur le bouton .
• Cliquez sur l’option Troubleshoot my Internet connection dans les fenêtres Troubleshoot. Le dépanneur pourrait alors fournir des solutions possibles.

  Windows ou des pare-feu tiers peuvent bloquer les ports DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) 67 et 68 Le protocole DHCP permet d’interroger automatiquement les adresses IP et les paramètres réseau. La désactivation des pare-feu garantit qu’ils ne bloquent pas le DHCP.

  • Entrez d’abord le mot-clé’Firewall’ dans le champ de recherche Cortana ou dans le menu Démarrer.
  • Sélectionnez Pare-feu Windows pour ouvrir l’onglet Panneau de configuration illustré ci-dessous.

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  • Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows pour ouvrir l’onglet Personnaliser les paramètres dans la capture d’écran directement en dessous.
  • Sélectionnez les deux options pour désactiver le pare-feu Windows.
  • Cliquez sur OK au bas de l’onglet Personnaliser les paramètres.
  • Vous pouvez désactiver les pare-feu tiers à l’aide des icônes de la barre des tâches. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de la barre des tâches de votre programme antivirus pour ouvrir le menu contextuel.
  • Sélectionnez une option de désactivation dans le menu contextuel pour désactiver le logiciel antivirus.
  • Vous pouvez désactiver temporairement la plupart des programmes antivirus en sélectionnant un paramètre approprié dans leurs menus contextuels.
  • Si la désactivation des pare-feu corrige l’erreur d’adresse réseau acquise, réinitialiser la configuration par défaut. Vous pouvez réinitialiser le pare-feu Windows à ses paramètres par défaut en cliquant sur Restore Defaults dans l’onglet Pare-feu et en appuyant sur le bouton Restore Defaults.

  Vérifiez le client DHCP

  Votre PC ne reçoit pas d’adresses IP dynamiques si le client DHCP n’est pas activé. Par conséquent, vérifiez si le service DHCP est activé. Vous pouvez configurer ce service de cette façon.

  • Appuyez sur le bouton Win + R pour ouvrir Run.
  • Tapez’services.msc’ dans Exécuter et appuyez sur le bouton OK.
  • Double-cliquez sur le client DHCP pour ouvrir sa fenêtre de propriétés.
  • Sélectionnez Automatic dans le menu déroulant du mode Démarrage s’il n’est pas déjà sélectionné.
  • Cliquez sur Appliquer et OK pour confirmer le nouveau réglage.

  Mettre à jour le pilote LAN (adaptateur réseau)

  La mise à jour des pilotes est généralement un bon moyen de résoudre les problèmes matériels. Ceci est particulièrement vrai pour les ordinateurs portables obsolètes ou les ordinateurs de bureau qui n’ont pas les derniers pilotes. Jusqu’à corrigez l’erreur’ne peut pas acquérir l’adresse réseau’, vous pouvez mettre à jour le pilote LAN sans fil comme suit.

  • Ouvrir le menu Win + X dans Windows 10 ou 8 en appuyant sur la touche Windows + X hotkey. Si votre plate-forme Windows n’a pas ce menu, tapez’Gestionnaire de périphériques’ dans le champ de recherche.
  • Sélectionnez Device Manager dans le menu Win + X pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
  • Double-cliquez sur Network Adapter et faites un clic droit sur le périphérique sans fil répertorié pour ouvrir le menu contextuel.
  • Sélectionnez Mettre à jour le pilote pour ouvrir la fenêtre Mettre à jour le pilote.
  • Cliquez sur l’option Vérifier automatiquement la mise à jour du pilote pour obtenir et installer le dernier pilote de périphérique.
  • Certains préfèrent télécharger et installer les pilotes manuellement. Vous pouvez le faire en tapant un périphérique matériel répertorié dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques dans une zone de recherche sur le site Web du fabricant de l’adaptateur réseau.
  • Si vous n’êtes pas sûr du site Web du fournisseur à partir duquel télécharger un pilote, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique LAN sans fil répertorié dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Propriétés. L’onglet Général contient des informations sur le fabricant.
  • Téléchargez un pilote compatible avec votre plate-forme Windows à partir du site Web du fabricant. Dans la fenêtre Mettre à jour le pilote, sélectionnez Scanner l’ordinateur manuellement pour le logiciel pilote.
  • Appuyez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le nouveau pilote et cliquez sur Suivant pour l’installer.

    Effacer le cache DNS (Domain Name System) et renouveler l’adresse IP (Internet Protocol) peut résoudre les problèmes DHCP afin que vous puissiez vous reconnecter. Vous pouvez vider le cache et rafraîchir l’adresse IP à l’invite de commande. Appuyez sur le bouton Win + X et sélectionnez Command Prompt (Admin) dans le menu. Ensuite, entrez les commandes suivantes à l’invite de commande et appuyez sur Entrée après chaque entrée :

    • ipconfig /flushdns
    • ipconfig /enable
    • ipconfig /enable
    • ipconfig /renew

    Réinitialiser le protocole TCP/IP

    La réinitialisation du protocole TCP/IP peut également résoudre les problèmes de connexion. Ceci réinitialise le TCP/IP à la configuration par défaut. Vous pouvez réinitialiser TCP/IP à partir de l’invite de commande comme suit.

    • Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur en tapant’cmd’ dans la boîte de recherche Windows et en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’invite de commande. Ensuite, vous pouvez sélectionner l’option Exécuter en tant qu’administrateur.
    • Alternativement, vous pouvez entrer’netsh int ip reset’ sans spécifier de chemin pour le fichier journal.
    • Puis redémarrer l’ordinateur de bureau ou portable.

      L’outil de restauration du système Windows ramène le système d’exploitation à un point de restauration sélectionné. Ainsi, vous pouvez utiliser cet utilitaire pour restaurer Windows à une date à laquelle il n’y avait pas de problème de connexion. System Restore réinitialise les paramètres réseau à l’état du point de restauration sélectionné.

      • Pour ouvrir la restauration du système, appuyez sur Win + R pour ouvrir Run.
      • Tapez’rstrui’ dans la zone de texte Exécuter et cliquez sur le bouton OK.
      • Appuyez sur le bouton Next et sélectionnez l’option Show more restore points.
      • Sélectionnez un point de restauration répertorié avant l’erreur de capture d’adresse réseau.
      • La restauration du système peut également supprimer le logiciel. Cliquez sur Rechercher les programmes affectés pour ouvrir une liste de logiciels qui seront supprimés.
      • Appuyez sur la touche Next > ( 11) Boutons Finish pour confirmer le point de restauration et redémarrer Windows.

      Certaines des résolutions ci-dessus sont susceptibles de corriger l’erreur de capture d’adresse réseau et de rétablir la connexion Internet. Certains utilitaires tiers, comme LSP Fix, peuvent également aider à résoudre les problèmes de connexion. Cet article fournit des conseils supplémentaires pour réparer les connexions Internet sous Windows 10

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      Maxence Lemaître